Aan het woord: Hedwig Loeffen, voorzitter RvT Zorgspectrum

Mr. Hedwig Loeffen heeft bijna twintig jaar gewerkt in het bedrijfsleven. Ze was onder meer nauw betrokken bij de oprichting van het vastgoedbedrijf van de Nederlandse Spoorwegen en gaf leiding aan grote verandertrajecten. Inmiddels is ze al bijna 15 jaar toezichthouder bij verschillende organisaties in ouderenzorg, welzijn en eerstelijnszorg. Zij is onder meer toezichthouder bij de Carante Groep, een samenwerkingsverband van dertien zelfstandige organisaties in de care. Tot medio 2017 is ze voorzitter van de RvT van Zorgspectrum.   Hoe ken je Nationaal Register?Nationaal Register heb ik leren kennen doordat ik in contact kwam met Connie Tanis. Zij is zeer ervaren op het gebied van werving en selectie en combineert dit met een scherpe blik op de benodigde boardroomcompetenties. Juist in deze manier van kijken naar teamsamenstellingen vonden wij elkaar.  Welk type opdrachten heeft NR de afgelopen tijd voor jullie gedaan?  Voor Zorgspectrum heeft Connie in de loop der jaren de samenstelling van de RvT kunnen invullen. Telkens wanneer er in verband met het rooster van aftreden een vacature ontstond kon zij samen met de RvT en geledingen opnieuw kijken wat er nodig was binnen de RvT.Zo bleef de RvT kwalitatief goed toegerust voor de taken die zij heeft te vervullen. Immers de veranderingen in de laatste tien jaar bijvoorbeeld op het terrein van zorg maken het noodzakelijk dat de RvT samenstelling ook verandert. Hierbij moet worden gezocht naar een goede balans tussen stabiliteit, ervaring en (historische) kennis enerzijds en inzicht in toekomstige ontwikkelingen op terreinen als medische wetenschap en ICT anderzijds. Medio dit jaar eindigt mijn tweede termijn als voorzitter van de RvT van Zorgspectrum. Er ontstaan twee vacatures en NR zal de werving van de nieuwe toezichthouders verzorgen. Daarnaast hebben we NR gevraagd om de RvT te begeleiden bij het bepalen van hun visie op toezicht. Ik ben daar heel blij mee, want op die manier kan ik het team met een gerust hart achterlaten zonder over mijn periode heen te regeren. Wat is je visie op profielen, diversiteit en samenstelling?Het is enorm belangrijk om een evenwichtig en divers team te bouwen waarin alle nodige kwaliteiten vertegenwoordigd zijn. De profielen zijn soms wat te afgebakend, het moet gaan over het functioneren van een RvT als geheel. Ik vind het belangrijk om ook te kijken naar de persoonlijkheden en wat ze aan kennis en ervaring meebrengen, leeftijd is hierbij niet belangrijk. Ik denk dat het goed is dat er tenminste iemand in het team zit die de lokale situatie goed kent en iemand die de branche en de processen van binnenuit kent. Maar het is ook goed dat er mensen in de RvT zitten die juist heel anders kijken en denken. Iemand uit de non-profit als toezichthouder bij een commerciële organisatie en vice versa kan heel waardevol zijn. Wat heeft je het meest verrast als toezichthouder bij de verschillende organisaties waar je hebt gewerkt?Misschien is verrast niet het goede woord, maar wat me bijblijft is dat het je werkelijk verdiepen in een organisatie en meekijken op de vloer je additionele informatie geeft om je rol goed te vervullen. Daarnaast ben ik bij alle organisaties waar ik als toezichthouder aan verbonden was, via het persoonlijk contact aangenaam getroffen door de kwaliteiten en inzet van medewerkers, OR en Cliëntenraad.   Welke tips heb je voor collega-toezichthouders?Investeer in je collega’s, neem de tijd om elkaar te leren kennen. Je treft je collega’s immers niet zo heel vaak, meestal bij een vergadering en dan ga je al snel naar de inhoud van de agenda. Als je elkaar beter kent en meer weet van elkaars achtergronden, passies en drijfveren gaat het samenwerken echt makkelijker en wordt het leuker.Vergader op verschillende locaties; zo ervaar je telkens opnieuw waar de organisatie zich mee bezig houdt, want het is belangrijk om je dat te blijven realiseren. Het voelt echt anders in een mooie vergaderzaal in een hoofdkantoor of in een omgeving van een spoedpost bij eenziekenhuis of bij een verpleeghuis waar je bewoners treft die verdrietig zijn omdat een medebewoner net is overleden. Wat zie je als belangrijkste uitdaging voor toezichthouders?Als toezichthouder loop je het risico dat je vooral bezig bent met de huidige ontwikkelingen van de organisatie. De agenda van de vergadering is vaak overvol met operationele zaken die ook daadwerkelijk besproken moeten worden. Maar maatschappelijke actuele thema’s bijvoorbeeld technologische ontwikkelingen of de rol van social media vragen een dieper niveau van nadenken om de juiste analyses en stappen te kunnen maken. Deze diepere analyse, het daadwerkelijk doorgronden van thema’s, komt vaak nauwelijks in het reguliere toezichtwerk aan bod. En juist deze maatschappelijke thema’s zijn zo belangrijk voor de toekomst van een organisatie. Om hieraan invulling te geven heb ik samen met enkele collega’s een platform opgericht (Sapere Aude, Durf te Weten). Tijdens bijeenkomsten bespreken we deze maatschappelijke thema’s.  In een ontspannen sfeer ideeën en standpunten uitwisselen waarbij waardeoordelen en gelijk hebben geen thema zijn. Nieuwe inzichten verkrijgen daar gaat het om, zodat iedereen in zijn/haar eigen RvT hiermee verder kan gaan. Connie Tanis over haar opdrachten bij Zorgspectrum:De Governance van ZorgSpectrum onderging een aantal wijzigingen: men is van een tweehoofdig bestuur overgegaan naar een eenhoofdig bestuur, de bestuurder vertrekt en er komt een nieuwe bestuurder. Daarnaast gaat Hedwig vertrekken vanwege het einde van haar termijnen als voorzitter. Redenen genoeg om ons te vragen in kaart te brengen wat in de toekomst qua samenstelling en rol van de Raad van Toezicht kan en mag worden verwacht. Om dit te bewerkstelligen heb ik met alle RvT-leden individuele gesprekken gevoerd en vragen die aan de orde kwamen, moesten een beeld scheppen van de gewenste samenstelling en de aandachtspunten. Daarbij moest natuurlijk ook de nieuwe Governancecode Zorg in acht worden genomen. Door het doen van deze evaluatie heeft de Raad zich verder bestendigd en is men klaar voor de toekomst.