Jonge toezichthouder in de ouderenhuisvesting

De portefeuille van...
Commissarissen over hun nieuwe toezichtfunctie

Naam, hoofdfunctie en leeftijd:

Arnoud Klerkx (43), CTO en lid van de raad van bestuur van Sanoma Learning

Nieuwe toezichtfunctie:

Lid van de raad van commissarissen bij Habion

Bestaande portefeuille Arnoud Klerkx toezicht- en bestuursfuncties:

Lid van de raad van commissarissen bij Rabobank Rijn & Heuvelrug.

Lid van de Advisory Council bij 6Hours Associates. Acht jaar lid geweest van de raad van toezicht van de Consumentenbond.

Hoe hebt u uw nieuwe toezichtfunctie verkregen?

‘Via Nationaal Register.’

Waarom heeft men u benaderd als/benoemd tot commissaris: welke toegevoegde waarde kunt u bieden?

‘Habion was op zoek naar een commissaris met een achtergrond in klantprocessen, change management en innovatie. Met het oog op diversiteit, werd ook specifiek gezocht naar iemand die wat jonger was, maar tegelijkertijd al ruime toezichthoudende ervaring had. Toen is men bij mij uitgekomen.’

Waarom hebt u ja gezegd: wat trekt u aan in deze functie?

‘Ten eerste zie ik vooral een goede match tussen het profiel en mijn uitgebreide ervaring in klantbediening, IT en digitalisering. Daarnaast heb ik al tijdens de selectieprocedure ervaren dat de sfeer in de rvc en de relatie met de directie heel goed en constructief was en dat vind ik belangrijk. Ten slotte heeft Habion als dienstverlener voor de ouderenhuisvesting een belangrijke maatschappelijke functie waaraan ik graag wil bijdragen.’

Hebt u een due diligence uitgevoerd, alvorens de functie te aanvaarden en waaruit bestond deze?

‘Zeker. Ik heb de jaarverslagen van de afgelopen jaren goed gelezen en openbare informatie over de strategie opgezocht. Ook heb ik in mijn netwerk gezocht naar mensen die Habion en de branche kenden.’

Hoe hebt u zich ingewerkt?

‘Uiteraard eerst door te zorgen dat ik goed ingelezen was. Daarnaast heeft Habion een uitgebreid inwerkprogramma opgezet met daarin vele kennismakingsgesprekken, een werkbezoek op een woonlocatie en een gesprek met de OR.’

Wat zijn de belangrijkste uitdagingen voor de organisatie waarop u toezicht gaat houden en welke rol kan de rvc daarbij spelen?

‘In de ouderenhuisvesting was vroeger de zorg leidend. In de huidige ontwikkelingen worden zorg en huisvesting juist gescheiden. Ouderen kiezen de huisvesting waar ze graag willen wonen en gaan dan op zoek naar de zorg die bij hen past. Dat is veel prettiger en ook veel efficiënter. Maar dat betekent ook dat Habion meer klantgericht moet worden en haar markt anders moet gaan benaderen. Daarnaast gaat de digitalisering ook niet voorbij aan de woonsector. Er komen veel kansen en mogelijkheden voor de inzet van technologie om het woongenot en zorg van ouderen te verbeteren.’

Hoe past de nieuwe toezichtfunctie in de rest van uw portefeuille of bij uw hoofdfunctie?

‘In mijn hoofdfunctie ben ik als Chief Technology Officer al veel bezig met innovatie en IT. In eerdere functies heb ik veel ervaring opgedaan met het verbeteren van de klantbediening. Bovendien is mijn lidmaatschap van de rvc bij Habion op voordracht van de huurdersvereniging. Daar past mijn ervaring vanuit de raad van toezicht bij de Consumentenbond als belangenbehartiger van consumenten natuurlijk ook goed bij.’

Hoe ‘Irrgang-proof’ is uw portefeuille: hoe gaat u om met het maximum van vijf commissariaten bij grote rechtspersonen?

‘Nou, mijn hoofdfunctie is al een drukke baan op zich, dus ruimte voor nog drie commissariaten heb ik niet. Misschien nog eentje erbij…’

Hoeveel tijd bent u in totaal kwijt aan uw toezichtportefeuille?

‘In het begin ben je extra veel tijd kwijt om wegwijs te worden in de organisatie. Bij de Rabobank zitten we nu in een fusietraject met een andere lokale bank, waardoor het ook tijdelijk drukker is. Dus het is lastig aan te geven. Maar per commissariaat is het tijdsbeslag zeker gemiddeld een tot twee dagen per maand. Die uren zijn dan wel verspreid over avonden, weekenden en vergaderingen. En dan tel ik de permanente educatie maar even niet mee.’

Wat moet u op het gebied van commissariaat of governance van het hart?

‘Mij valt op dat het vakgebied IT nog relatief weinig aandacht krijgt in het toezicht op ondernemingen. Ook verschillende onderzoeken laten zien dat IT als vakgebied slecht vertegenwoordigd is in toezichtland. Dat is vreemd. Ten eerste is IT al jaren een belangrijk onderwerp met het oog op de bedrijfscontinuïteit, waarbij ook zaken als cybersecurity steeds prominenter worden. Ten tweede bestaan de grootste investeringen in menig bedrijf inmiddels uit grote IT-projecten. In de afgelopen jaren hebben al heel wat bedrijven hiermee stevige problemen gehad of zijn ze er zelfs door failliet gegaan. Ten slotte is IT in deze tijd een strategisch onderwerp geworden. Het biedt kansen, maar ook bedreigingen en kan zelfs een hele bedrijfstak ontwrichten. Denk maar aan Uber, WhatsApp en Airbnb die met hun nieuwe verdienmodellen zeer disruptief zijn. Kortom, alle redenen om beter toezicht op IT te houden.’