Workshop 5
Toezicht op de kwaliteit en de prestaties van maatschappelijke organisaties
Integraal toezicht
Docenten: dr. Eelke Heemskerk en Margrietha Wats, arts MBA
20 april 9.30 - 13.30 uur
5 oktober 14.30 - 18.30 uur
Steeds vaker blijkt dat kwaliteit en veiligheid misschien wel het belangrijkste veld is waar organisaties risico’s lopen. Dit speelt vooral sterk in de semipublieke sector, bijvoorbeeld bij kinderopvang en zorg. Recente voorbeelden uit de ziekenhuissector en een aantal organisaties voor ouderenzorg tonen hoe cruciaal het is voor organisaties om hun kwaliteit en veiligheid op orde te hebben. In vergelijking met de organisaties in financiële problemen is de schade voor instellingen, die vanwege slechte kwaliteit in het nieuws komen, aanzienlijk groter. De media besteden hier graag en frequent aandacht aan. Dit geeft onrust bij cliënten, burgers en bij beleidsmakers en de politiek. De verantwoordelijkheid van interne toezichthouders voor kwaliteit en veiligheid is daarom sterk toegenomen en in codes vaak expliciet benoemd. Maar toezicht houden op kwaliteit en veiligheid, hoe doe je dat?
Tijdens deze workshop introduceren we een concrete aanpak voor het inrichten van intern toezicht op kwaliteit en veiligheid. In de workshop wordt ingegaan op de basisvragen die onder een dergelijke aanpak liggen:
- Waarom toezicht op kwaliteit en veiligheid en wat is de meerwaarde?
- Wat is de rol van de interne toezichthouder ten opzichte van de rol en verantwoordelijkheid van de bestuurder(s)?
- Vanuit welke visie kijkt de RvT naar kwaliteit en veiligheid?
- Hoe kom je tot concrete speerpunten voor toezicht?
- Welke informatievoorziening is noodzakelijk voor het invullen van de verantwoordelijkheid?
- Hoe ontwikkel je een toezichts-, toetsings- en implementatieplan?
- Hoe kan een RvT zich doorlopend ontwikkelen in het toezichthouden op kwaliteit en veiligheid?
Deelnemers aan de workshop maken kennis met een praktische en gedegen aanpak van het toezicht op kwaliteit en veiligheid, die rekening houdt met de specifieke situatie waarin hun organisatie zich bevindt.